Política de envíos
¡Gracias por visitar y comprar en Decompraenlinea!
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde diferentes bodegas ubicadas en todo el territorio colombiano. Por favor, espere un tiempo adicional para que el pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice el pedido, espere de 1 a 2 días hábiles para procesar los pedidos. Después de eso, tomará entre 4 y 6 días hábiles para la entrega en Colombia. Por el momento, debido a la alta demanda de productos, los pedidos están presentando retrasos por las políticas y diferentes protocolos de seguridad de las transportadoras aliados, en la cadena logística previa a la entrega a satisfacción de las diferentes mercancías en el país.
¿Cobertura?
Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de nuestros aliados logísticos, quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que los productos, accesorios y suministros prendas lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que desea
¿Costo de envío?
Al comprar en Decompraenlinea. eres parte del programa de fidelización de la empresa y tienes el beneficio de envío gratis, recibe tus productos favoritos hasta la comodidad de tu hogar u oficina sin costo alguno.
¡Importante!
Se excluyen de este beneficio los productos, accesorios e insumos que no especifiquen él envió gratis en la información contenida en los mismos, Por favor verifique o cerciórese de esta condición durante el proceso de pedido de los mismos.
¿Tiempos de entrega?
Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.
Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 4 a 6 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 6 a 10 días hábiles según el destino.
Siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o de fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo: hechos del hombre o de la naturaleza, huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina.
El destino de envío será el señalado por el cliente al momento de realizar la compra, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de envío indicada, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir el pedido, por lo que Decompraenlinea queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega que sea efectuada por la empresa transportadora, siempre y cuando la misma se haga en la dirección de envío registrada al momento de la compra en el sitio web.
Parágrafo: La empresa transportadora realizará máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos en la dirección de envío registrada por el Cliente al momento de la compra. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a las instalaciones de Decompraenlinea. Se procederá a contactar al Cliente para programar una nueva entrega.
Si no se logra acordar la entrega del producto, este será almacenado por un término máximo de treinta (30) días. Una vez cumplido el término máximo de almacenamiento antes relacionado, Decompraenlinea no se hará responsable por el producto.
¡Importante!
En periodo de Black Friday, y rebajas, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad. Durante estas temporadas tu pedido puede presentar afectación en la promesa de entrega entre al menos 2 a 8 días adicionales.
¿En donde recibo soporte técnico sobre mi pedido?
En caso de que tenga alguna duda con el despacho o si el pedido no llega dentro del plazo estipulado.
Por favor tome contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico soportedecompraenlinea@gmail.com o a través de WhatsApp a nuestra línea (+57) 3142917035 No se preocupe, nos encargaremos de resolverlo y le daremos una respuesta tan pronto sea posible.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 4:00 P.M.
Favor consultar la sección Contáctanos de nuestro sitio Web , estaremos prestos a brindarle soporte Técnico a la mayor brevedad posible.
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